Herkenning
Je wilt het goed doen. Misschien zelfs té goed. Je voelt druk om overtuigend te zijn, geen fouten te maken en resultaat te behalen.
En die druk maakt je gespannen.
- “Ik moet dit goed doen.”
- “Ik moet overtuigen.”
- “Ik mag geen fouten maken.”
Prestatiedruk ontstaat wanneer je gesprek en zelfbeeld aan elkaar koppelt. “Als dit gesprek niet goed gaat… wat zegt dat dan over mij?”
Veel mensen stappen een gesprek in alsof alles ervan afhangt. Daardoor ontstaat druk en daardoor gaat het vaak stroever.
Waarom prestatiedruk blokkeert
Onder druk schiet je brein in controlemodus.
Je gaat te veel nadenken, minder luisteren, te snel praten of geforceerd overtuigen.
Wat vaak misgaat
Mensen focussen volledig op resultaat maar goede gesprekken ontstaan meestal vanuit rust, aandacht en nieuwsgierigheid.
Niet vanuit forceren.
Interventie
Vervang “ik moet scoren” door:
Ik wil drie dingen weten.
Ik wil één vervolgstap afspreken.
Dat is alles.
Je hoeft niet te imponeren.
Je hoeft niet perfect te zijn.
Je hoeft alleen je vragen te stellen en de volgende stap duidelijk te maken.
Praktische tips
- Focus op contact. Niet op perfectie.
- Stel vragen. Dat haalt druk van jezelf af.
- Laat stiltes bestaan. Je hoeft niet alles direct op te vullen.
- Denk kleiner Één gesprek bepaalt niet je hele succes.
Actie
Verander je doel.
Niet:
“Ik moet scoren.”
Maar:
“Ik wil een goed gesprek voeren.”
Dat haalt direct spanning weg.
Leg naast je wat je wil weten. B.v. naam contactpersoon, mailadres, wat voor oplossing er nu gebruik wordt.
Begin met de eerste.
Reflectie
Wanneer maak jij een gesprek groter dan het is?
Hoe anders klink je wanneer je niet probeert te presteren maar gewoon contact maakt?
Verder leren
In de training Met goed bellen meer omzet leer je hoe je gesprekken opbouwt, structuur gebruikt, ontspannen belt en met meer zelfvertrouwen en resultaat telefonisch contact voert.
Vind je in de webapp geen antwoord op je vraag:
Dan zijn er 2 oplossing:
- Stuur een mail naar ehbb@callstories.nl met je vraag en we reageren zo snel mogelijk.
- Raadpleeg de Belnesscoach. Dat werkt als volgt:
Zo gebruik je de Belness Coach
- Gebruik onderstaande knop;
- Controleer bovenin of er staat: Belness Coach – Van Belangst naar Belness;
- Stel je vraag kort, vlak vóór je gaat bellen;
- Volg de actie. Niet doorvragen. Gewoon doen.