Herkenning
Veel mensen twijfelen vlak vóór een gesprek:
- “Kom ik nu niet ongelegen?”
- “Misschien zijn ze druk.”
- “Zitten ze hier wel op te wachten?”
- “Ik wil niet irritant overkomen.”
Dus stuur je liever een mail. een DM. een follow-up, nóg een bericht. Alles behalve bellen. Het voelt spannend.
Waarom dit gevoel ontstaat
Veel mensen hebben een negatief beeld van bellen ontwikkeld. Ze denken direct aan opdringerige verkopers, slechte callcenters, scripts of mensen die blijven pushen.
Dus ontstaat automatisch de gedachte: “Dat wil ik niet zijn.”
Maar professioneel bellen is niet hetzelfde als mensen lastigvallen. Sterker nog:
veel klanten waarderen juist snel en persoonlijk contact wanneer het relevant is.
Wat vaak misgaat
Mensen denken: “Als iemand interesse heeft, reageren ze vanzelf wel.”
Maar in de praktijk:
- mails worden vergeten;
- inboxen zitten vol;
- mensen stellen beslissingen uit;
- of ze waarderen juist iemand die initiatief neemt.
Bellen wordt dan niet storend… maar behulpzaam. Vooral wanneer je rustig, duidelijk en menselijk belt.
Interventie
Verander je uitgangspunt.
Niet:
“Ik val iemand lastig.”
Maar:
“Ik maak professioneel contact.”
Dat voelt anders en je hoort het direct in je stem.
Gebruik ook een zachte opening. Dat haalt druk weg bij beide kanten.
| Voorbeelden |
|---|
| “Kom ik gelegen?” |
| “Ik bel even kort…” |
| “Ik wilde iets afstemmen.” |
| “Ik dacht: ik neem gewoon even contact op.” |
Praktische tips
- Houd gesprekken kort en duidelijk. Mensen vinden vaagheid irritanter dan bellen.
- Geef ruimte. Een gesprek is geen monoloog.
- Bel met een reden. Geen “ik wilde even checken” zonder context.
- Gebruik normale mensentaal. Niet overdreven zakelijk of ingestudeerd.
- Onthoud: mensen nemen zelf op. Ze hebben altijd de keuze om niet op te nemen of aan te geven dat het niet uitkomt.
Actie
Bel vandaag iemand waarvan je twijfelt: “Stoor ik niet?”
En let eens op hoeveel vriendelijker mensen reageren dan je vooraf verwachtte.
Reflectie
Hoe vaak vul jij vooraf al in dat iemand geen gesprek wil zonder dat je het eigenlijk weet?
En hoeveel kansen blijven daardoor liggen?
Verder leren
In de training Met goed bellen meer omzet leer je hoe je natuurlijk en professioneel belt, gesprekken opent zonder pushy te klinken en met meer rust en vertrouwen contact maakt dat prettig voelt voor beide kanten.
Vind je in de webapp geen antwoord op je vraag:
Dan zijn er 2 oplossing:
- Stuur een mail naar ehbb@callstories.nl met je vraag en we reageren zo snel mogelijk.
- Raadpleeg de Belnesscoach. Dat werkt als volgt:
Zo gebruik je de Belness Coach
- Gebruik onderstaande knop;
- Controleer bovenin of er staat: Belness Coach – Van Belangst naar Belness;
- Stel je vraag kort, vlak vóór je gaat bellen;
- Volg de actie. Niet doorvragen. Gewoon doen.