Herkenning
Veel mensen zijn niet bang voor bellen. Ze zijn bang voor afwijzing. Voor dat moment waarop iemand zegt:
- “Geen interesse.”
- “We hebben al iemand.”
- “Stuur maar een mail.”
- “Nu komt het niet uit.”
Dat voelt soms persoonlijk. Zelfs als je rationeel weet dat het niet zo is.
Dus wat gebeurt er? Je stelt uit. Je gaat nog meer voorbereiden. Of je mailt liever dan dat je belt. Niet omdat je geen contact wilt maar omdat je probeert ongemak te vermijden.
Waarom een ‘nee’ zo zwaar voelt
Een afwijzing aan de telefoon gebeurt direct. Geen tijd om na te denken. Geen scherm tussen jou en de reactie.
Daardoor ervaart je brein een “nee” vaak als:
- Persoonlijk;
- Ongemakkelijkt;
- of zelfs als bewijs dat je het niet goed doet.
Maar meestal zegt een ‘nee’ helemaal niet zoveel over jou. Mensen zeggen nee omdat:
- het geen prioriteit heeft;
- ze druk zijn;
- ze al iets hebben;
- het moment niet goed is;
- of omdat ze simpelweg snel van gesprekken af willen.
Een “nee” betekent vaak: “Niet nu.” En niet: “Jij bent slecht.”
Wat vaak misgaat
Veel mensen koppelen hun eigenwaarde aan de uitkomst van het gesprek. Daardoor voelt ieder telefoontje alsof het moet slagen. Maar bellen werkt juist beter wanneer je het minder zwaar maakt.
Je doel is niet: iedereen overtuigen. Je doel is: contact maken, verkennen en duidelijkheid krijgen.
Dat haalt enorm veel druk weg.
Interventie
Verander je definitie van succes.
Succes is niet: “Ze moeten ja zeggen.” Succes is: “Ik heb het gesprek gevoerd.” Zonder gesprek:
- geen duidelijkheid;
- geen kans;
- geen vervolg;
- geen omzet.
Maak daarnaast een lijstje met antwoorden op mogelijke afwijzingen.
| Bijvoorbeeld |
|---|
| “Begrijpelijk.” |
| “Mag ik vragen waar dat vooral door komt?” |
| “Geen probleem, goed dat je het aangeeft.” |
| “Zal ik je later nog eens benaderen?” |
Praktische tips
- Zie een nee als informatie. Niet als mislukking.
- Maak afwijzing normaal. Iedereen die veel belt krijgt nee’s. Dat hoort erbij.
- Focus op volume, niet perfectie. Tien gesprekken leveren meer rust op dan één gesprek eindeloos analyseren.
- Gebruik nieuwsgierigheid. Niet overtuigen, maar onderzoeken.
- Adem door na een afwijzing. Veel mensen trekken zich na één nee direct emotioneel terug.
Actie
Bel vandaag iemand waarvan je denkt: “Misschien zeggen ze nee.” Niet om koste wat kost te verkopen maar om te ervaren dat je een nee prima kunt overleven.
Spoiler: dat lukt verrassend goed.
Reflectie
Hoeveel kansen laat je liggen omdat je een afwijzing probeert te vermijden?
En wat gebeurt er als je een “nee” niet meer ziet als verlies… maar als onderdeel van het proces?
Verder leren
In de training Met goed bellen meer omzet leer je hoe je ontspannen gesprekken voert, omgaat met weerstand en bezwaren, meer regie houdt en met meer vertrouwen belt zonder bang te zijn voor afwijzing.
Vind je in de webapp geen antwoord op je vraag:
Dan zijn er 2 oplossing:
- Stuur een mail naar ehbb@callstories.nl met je vraag en we reageren zo snel mogelijk.
- Raadpleeg de Belnesscoach. Dat werkt als volgt:
Zo gebruik je de Belness Coach
- Gebruik onderstaande knop;
- Controleer bovenin of er staat: Belness Coach – Van Belangst naar Belness;
- Stel je vraag kort, vlak vóór je gaat bellen;
- Volg de actie. Niet doorvragen. Gewoon doen.
