Janneke is een echte specialist op haar vakgebied. Ze heeft geweldige trainingen.
Jung Terwijn
Belkompas, de route naar een goed belresultaat
Belkompas, de route naar een goed belresultaat
€ 225,00 excl. BTW
Ik wil weten wat ik moet zeggen.
Met Belkompas bereid je in drie stappen een gerichte belactie voor: je bepaalt je Belalibi, werkt je aanpak uit en maakt je eigen belscript. Je weet wie je gaat bellen, waarom jouw telefoontje relevant is en wat je zegt als de ander opneemt. Zo pak je de telefoon met een helder doel, een passende boodschap en houvast voor je gesprek.
Wat anderen zeggen
Beschrijving
Belkompas: in 3 stappen klaar om te bellen
Je wilt nieuwe klanten benaderen, leads opvolgen of offertes nabellen. Maar waar begin je? Wie ga je bellen, wat maakt jouw telefoontje relevant en wat zeg je als de ander opneemt?
Met Belkompas werk je stap voor stap toe naar een concrete belactie en een eigen belscript. De training bestaat uit drie delen: je Belalibi bepalen, je belactie voorbereiden en je belscript maken.
1. Je Belalibi: weten waarom je belt
Voordat je nadenkt over ‘wat ga ik zeggen?’, wil je weten waarom jouw telefoontje relevant is.
Dat begint bij het kennen van je eigen bedrijf. Welk probleem help je oplossen? Wat maakt jouw aanpak waardevol? Wat onderscheidt je van anderen? En voor wie is dat interessant?
Je onderzoekt onder meer je waardepropositie, sterke punten en doelgroep. Die kennis vertaal je naar jouw Belalibi: een heldere, relevante reden om te bellen.
Het resultaat: je kunt kort en duidelijk uitleggen waarom je contact opneemt en wat de ander aan het gesprek kan hebben.
2. Je belactie voorbereiden: bepalen wie je belt en wat je wilt bereiken
Met een goede belreden krijgt je belactie richting. Nu maak je de aanpak concreet.
Wie wil je spreken? Welke informatie heb je vooraf nodig? Bel je voor een kennismaking, om een behoefte te verkennen of om een offerte te bespreken? En welke vervolgstap past daarbij?
Je leert keuzes maken die je helpen om gericht aan de slag te gaan. Je stemt je doel en boodschap af op de doelgroep en de aanleiding van je telefoontje.
Het resultaat: een overzichtelijk plan waarmee je weet wie je gaat bellen, met welk doel en naar welke vervolgafspraak je toewerkt.
3. Je belscript maken: weten wat je gaat zeggen
Nu vertaal je jouw voorbereiding naar woorden. Met hulp van de Belscriptmaker maak je een eigen belscript dat past bij jou, je doelgroep en je belactie.
Je werkt aan:
- Een duidelijke opening: wie je bent en waarom je belt.
- Een relevante boodschap: wat jouw telefoontje voor de ander interessant maakt.
- Gerichte vragen: om te ontdekken wat er speelt en of je iets kunt betekenen.
- Een logische gespreksopbouw: van het eerste contact naar een passende vervolgstap.
- Een concrete afronding: zodat jullie weten wat er is afgesproken.
Je script geeft je houvast, terwijl je ruimte houdt om te luisteren en aan te sluiten bij de ander. Want je kunt je eigen woorden voorbereiden, maar die van je gesprekspartner krijg je er niet bij.
Het resultaat: een bruikbaar belscript in jouw eigen woorden, waarop je vóór en tijdens het gesprek kunt terugvallen.
In de training Belkompas leer je onder meer:
- Je doelgroep en het doel van je belactie bepalen.
- Je bedrijfskennis, waardepropositie en onderscheidende kwaliteiten vertalen naar een relevante belreden.
- Onderscheid maken tussen waarom jij belt en wat de ander eraan heeft.
- Je boodschap terugbrengen tot een heldere opening, zonder je te verontschuldigen voor je telefoontje.
- Je Belalibi aanpassen aan acquisitie, opvolging, service of opnieuw contact leggen.
- Je gesprek opdelen in logische fases.
- Een eigen belscript maken dat richting geeft én ruimte laat om te luisteren.
- Toewerken naar een concreet resultaat zonder verkoopdruk.
Dit heb je na Belkompas in handen: Een gerichte belactie, een helder Belalibi en een uitgewerkt belscript. Je weet wie je gaat bellen, waarom jouw telefoontje relevant is, hoe je begint en welke vervolgstap je wilt bespreken.