Belkompas & Doen

Belkompas & Doen: je belactie voorbereiden én samen gaan bellen

Je wilt nieuwe klanten benaderen, leads opvolgen of offertes nabellen. Je wilt weten wie je belt, wat je zegt en hoe je het aanpakt. En je wilt het daadwerkelijk gaan doen, met iemand die je daarbij begeleidt.

Met Belkompas & Doen bereid je jouw belactie voor en breng je die vervolgens in de praktijk met Belbuddy, jouw belmaatje. Eerst kijk en luister je mee terwijl een ervaren belprofessional belt. Daarna bel je zelf, met coaching.

Zo doe je ervaring op met je eigen belactie, je eigen boodschap en echte gesprekken. De begeleiding vindt online plaats.

Eerst je voorbereiding: Belkompas in 3 delen

1. Je Belalibi: weten waarom je belt

Voordat je nadenkt over ‘wat ga ik zeggen?’, wil je weten waarom jouw telefoontje relevant is.

Dat begint bij het kennen van je eigen bedrijf. Welk probleem help je oplossen? Wat maakt jouw aanpak waardevol? Wat onderscheidt je van anderen? En voor wie is dat interessant?

Je onderzoekt onder meer je waardepropositie, sterke punten en doelgroep. Die kennis vertaal je naar jouw Belalibi: een heldere, relevante reden om te bellen.

Het resultaat: je kunt kort en duidelijk uitleggen waarom je contact opneemt en wat de ander aan het gesprek kan hebben.

2. Je belactie voorbereiden: bepalen wie je belt en wat je wilt bereiken

Met een goede belreden krijgt je belactie richting. Nu maak je de aanpak concreet.

Wie wil je spreken? Welke informatie heb je vooraf nodig? Bel je voor een kennismaking, om een behoefte te verkennen of om een offerte te bespreken? En welke vervolgstap past daarbij?

Je leert keuzes maken die je helpen om gericht aan de slag te gaan. Je stemt je doel en boodschap af op de doelgroep en de aanleiding van je telefoontje.

Het resultaat: een overzichtelijk plan waarmee je weet wie je gaat bellen, met welk doel en naar welke vervolgafspraak je toewerkt.

3. Je belscript maken: weten wat je gaat zeggen

Nu vertaal je jouw voorbereiding naar woorden. Met hulp van de Belscriptmaker maak je een eigen belscript dat past bij jou, je doelgroep en je belactie.

Je werkt aan:

• Een duidelijke opening: wie je bent en waarom je belt.
• Een relevante boodschap: wat jouw telefoontje voor de ander interessant maakt.
• Gerichte vragen: om te ontdekken wat er speelt en of je iets kunt betekenen.
• Een logische gespreksopbouw: van het eerste contact naar een passende vervolgstap.
• Een concrete afronding: zodat jullie weten wat er is afgesproken.

Je script geeft je houvast, terwijl je ruimte houdt om te luisteren en aan te sluiten bij de ander. Want je kunt je eigen woorden voorbereiden, maar die van je gesprekspartner krijg je er niet bij.

Het resultaat: een bruikbaar belscript in jouw eigen woorden, waarop je vóór en tijdens het gesprek kunt terugvallen.

En dan: samen gaan bellen met Belbuddy

Je belactie staat. Je script ligt klaar. Nu ga je ervaren hoe jouw voorbereiding werkt in echte gesprekken.

Met Belbuddy krijg je persoonlijke begeleiding van een ervaren belprofessional van Bel-VA. Je hoort hoe die jouw belactie aanpakt en gaat vervolgens zelf bellen, met coaching. Zo kun je vragen stellen, bijsturen en verder oefenen met wat je leert.

Vooraf: de persoonlijke belklaar-check

Voordat de begeleiding begint, kijkt Janneke met je mee tijdens een telefonische belklaar-check. Zijn je doelgroep, belreden, gespreksdoel en belscript helder? Heb je de benodigde contactgegevens klaarstaan? En weet je hoe je gesprekken en vervolgafspraken vastlegt?

Zo weet je wat eventueel nog aandacht nodig heeft en kun je de beltijd goed benutten.

Daarna: 5 uur online begeleiding

• 1 uur kick-off: samen met je Belbuddy bespreek je jouw belactie, doelen, klantcases en werkwijze. Jullie maken concrete afspraken over het bellen en de opvolging.
• 2 uur voordoen: je Belbuddy belt en jij luistert mee. Je hoort hoe jouw boodschap klinkt, welke reacties er komen en hoe een ervaren belprofessional daarmee omgaat.
• 2 uur zelf bellen met coaching: jij voert de gesprekken en je Belbuddy begeleidt je. Je krijgt gerichte feedback en ontdekt wat je helpt om met meer vertrouwen verder te bellen.

Je leert van het voordoen én van het zelf doen. Met jouw eigen belactie als uitgangspunt.

In Belkompas & Doen leer je onder meer:

• Je doelgroep en het doel van je belactie bepalen.
• Je bedrijfskennis, waardepropositie en onderscheidende kwaliteiten vertalen naar een relevante belreden.
• Onderscheid maken tussen waarom jij belt en wat de ander eraan heeft.
• Je boodschap terugbrengen tot een heldere opening, zonder je te verontschuldigen voor je telefoontje.
• Je Belalibi aanpassen aan acquisitie, opvolging, service of opnieuw contact leggen.
• Een eigen belscript maken dat richting geeft én ruimte laat om te luisteren.
• Je voorbereiding toepassen in echte telefoongesprekken.
• Je aanpak aanscherpen met persoonlijke feedback.
• Toewerken naar een passende vervolgstap en afspraken concreet vastleggen.

Na Belkompas & Doen heb je meer dan een plan

Je hebt een relevante belreden, een concrete belactie en een eigen belscript. Je hebt een ervaren belprofessional aan het werk gehoord én zelf gebeld met begeleiding.

Daardoor weet je beter wat voor jou werkt, waar je nog in wilt groeien en hoe je jouw volgende gesprekken aanpakt.

Van ‘wie bel ik en wat zeg ik?’ naar ‘ik heb het voorbereid én gedaan’.