Belvaardigheid, een goed gesprek

 297,00 excl. BTW

Belvaardigheid is:

  • Hoe ga je om met de primaire reactie van de persoon die je belt?
  • Wat zijn de wederzijdse emoties?
  • Hoe ga je daarmee om?
  • Wat zeg je wanneer?
  • Wat doe je wanneer?
  • Wat moet je WEL  doen en wat NIET?

Wat je in deze module onder meer leert:

  • Actief luisteren;
  • Hoe om te gaan met moeilijke situaties;
  • Met welke factoren je een gesprek kunt beïnvloeden;
  • Hoe je de regie van een gesprek houdt.

Wat anderen zeggen

Janneke is een echte specialist op haar vakgebied. Ze heeft geweldige trainingen.

Jung Terwijn

We zijn er erg blij mee. De jarenlange ervaring Van Janneke zie je duidelijk terug.

Olaf Geysendorpher

Geweldig goede en waardevolle trainingen. Echt een verschil kunnen merken in gedrag medewerkers👍

Wessel Verhoeff

Wat me het meest is bijgebleven, is hoe essentieel het is om de rust te bewaken tijdens een gesprek. Het is een moment van rust waarin je weer even tot jezelf komt. Rust klinkt door in je stem en dat hoor je terug aan de andere van de lijn. Met effect op het resultaat.

Felicia Lin

Janneke van Meenen is een doorgewinterde expert op gebied van bellen. Niet voor niets draagt zij met verve de titel 'de Belactiviste'. Zij weet alles van bellen, klanten werven en communicatie met klanten, stakeholders, prospects, en kan MKB' bedrijven en grote organisaties inspireren, adviseren en begeleiden.

Linda Graanoogst

Janneke is een ontzettend prettig mens om mee samen te werken. Ze is net als ik een echte fan van telefonisch contact. Ze kan als geen ander de waarde ervan laten zien. Jijzelf of jouw mensen zijn in zeer goede handen als je wilt dat er meer en effectiever gebeld gaat worden.

Mark Vos

De training is heel goed te volgen, zowel in tekst als in audiofragmenten. Je hebt een hele prettige stem en praat duidelijk. Ik vermoed dat je zelf veel ervaring hebt met ‘koud bellen’ ;-D Het komt heel professioneel over en ik kan er een hoop van leren. Al hoop ik persoonlijk nooit echt koud te hoeven acquireren… ik ga voor lauw en warm. Ik vind het ook prettig dat je de paragrafen die je hebt doorlopen kunt afvinken.

Irene de Groot

Beschrijving

Een goed gesprek voeren (en nee, dat is geen talent)

In een goed gesprek wordt bellen zichtbaar. Niet in theorie, maar in het moment.

Je mindset klopt.
Je belalibi staat.
Je Belkompas ligt klaar.

En dan…
zegt de ander iets onverwachts.
Of niets.
Of “nu even niet”.

Belvaardigheid is:

Wat je in deze module onder meer leert: