Belvaardigheid, een goed gesprek

 297,00 excl. BTW

Belvaardigheid is:

  • Hoe ga je om met de primaire reactie van de persoon die je belt?
  • Wat zijn de wederzijdse emoties?
  • Hoe ga je daarmee om?
  • Wat zeg je wanneer?
  • Wat doe je wanneer?
  • Wat moet je WEL  doen en wat NIET?

Wat je in deze module onder meer leert:

  • Actief luisteren;
  • Hoe om te gaan met moeilijke situaties;
  • Met welke factoren je een gesprek kunt beïnvloeden;
  • Hoe je de regie van een gesprek houdt.

Beschrijving

Een goed gesprek voeren (en nee, dat is geen talent)

In een goed gesprek wordt bellen zichtbaar. Niet in theorie, maar in het moment.

Je mindset klopt.
Je belalibi staat.
Je Belkompas ligt klaar.

En dan…
zegt de ander iets onverwachts.
Of niets.
Of “nu even niet”.

Belvaardigheid is:

Wat je in deze module onder meer leert:

Beoordelingen

Er zijn nog geen beoordelingen.

Wees de eerste om “Belvaardigheid, een goed gesprek” te beoordelen

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *