Belvaardigheid, een goed gesprek
€ 297,00 excl. BTW
Belvaardigheid is:
- Hoe ga je om met de primaire reactie van de persoon die je belt?
- Wat zijn de wederzijdse emoties?
- Hoe ga je daarmee om?
- Wat zeg je wanneer?
- Wat doe je wanneer?
- Wat moet je WEL doen en wat NIET?
Wat je in deze module onder meer leert:
- Actief luisteren;
- Hoe om te gaan met moeilijke situaties;
- Met welke factoren je een gesprek kunt beïnvloeden;
- Hoe je de regie van een gesprek houdt.
Voorzien van gesprekvideo’s.
Beschrijving
Een goed gesprek voeren (en nee, dat is geen talent)
In een goed gesprek wordt bellen zichtbaar. Niet in theorie, maar in het moment.
Je mindset klopt.
Je belalibi staat.
Je Belkompas ligt klaar.
En dan…
zegt de ander iets onverwachts.
Of niets.
Of “nu even niet”.
Belvaardigheid is:
- HOE ga je om met de primaire reactie van de persoon die je belt?
- Wat zijn de wederzijdse emoties?
- Hoe ga je daarmee om?
- Wat zeg je wanneer?
- Wat DOE je wanneer?
- Wat moet je WEL doen en
- Wat moet je vooral NIET doen.
Wat je in deze module onder meer leert:
- Actief luisteren (wat wordt er níét gezegd);
- Hoe om te gaan met moeilijke situaties;
- Met welke factoren je een gesprek kunt beïnvloeden;
- Hoe je de regie van een gesprek houdt.
Voorzien van gespreksvideo’s.
Wees de eerste om “Belvaardigheid, een goed gesprek” te beoordelen
Beoordelingen
Er zijn nog geen beoordelingen.